Как вернуть билет?

Как вернуть билет?

Важно

  • Обязательно снимите места не позднее чем за 40 минут до вылета, чтобы исключить неявку на рейс (no show).

Подробнее об этом.

Виды возвратов

Вынужденный возврат возникает из-за  болезни  или  смерти близкого человека,  при задержке или отмене рейса.  В этом случае возвращается полная стоимость билета.

Добровольный возврат.  Добровольно вернуть можно только билеты с тарифами: Евробизнес или Премиум. 

Возврат билета

Если  билет подлежит  возврату, вынужденному или добровольному, то его можно отменить  в разделе Управление билетом. или в Личном кабинете

При вынужденном возврате через сервис Управление билетом вернется полная стоимость за неиспользованные билеты (и услуги) + начислим в подарок 10% милями от суммы возврата. После принятия нашего предложения на сайте, зачисленные на счет средства и бонусные мили будут доступны в личном кабинете программы Utair Status.  Не беспокойтесь, если у вас нет кабинета программы Utair Status. В программе легко можно зарегистрироваться.

При вынужденном возврате через сервис Личный кабинет вернется полная стоимость за неиспользованные билеты (и услуги). При формировании заявки на возврат  необходимо поставить специальную отметку в поле «Я отказываюсь от перевозки по причине задержки или отмены рейса авиакомпанией» внизу страницы.

При добровольном возврате более чем за 40 минут до вылета рейса по тарифам Премиум и Евробизнес  берутся сборы - 2 000 ₽ (30 €) + 200 ₽ + 185 ₽.  

  1. 2 000 ₽ (30 €) - Плата при возврате за каждый возвращаемый участок
  2. 200 ₽ - Сбор взимается за каждый участок маршрута - за проведение процедуры возврата авиабилета на сайте. 
  3. 185 ₽ - Сбор, взимаемый при оформлении авиабилета,  185  ₽ с каждого участка маршрута, является невозвратным. 

После неявки на рейс  - no show добровольному возврату подлежат билеты оформленные по тарифу Евробизнес, при этом берутся сборы 6 000 ₽ (80 €) + 200 ₽ + 185 ₽.

  1. 6 000 ₽ (80 €) - Плата при возврате за каждый возвращаемый участок
  2. 200 ₽ - Сбор взимается за каждый участок маршрута - за проведение процедуры возврата авиабилета на сайте. 
  3. 185 ₽ - Сбор, взимаемый при оформлении авиабилета,  185  ₽ с каждого участка маршрута, является невозвратным. 

Вся информация об условиях действующих тарифов тут.

Как узнать свой тариф?

Узнать свой тариф по оформленному билету можно

  1. В личном кабинете на сайте Utair - раздел войти.  В случае, если заказа нет в личном кабинете добавьте его через кнопку - "+ Добавить полет".                                                                                                        
  2. Посмотреть  в маршрут квитанции

Инструкция: возврат билета с помощью сервиса управлять билетом

Для получения ваучера необходимо:

  1. Перейти в раздел «Управлять билетом».            

  1. В первом поле внести один из параметров: номер бронирования (шесть цифр и/или букв латиницей) или номер билета (тринадцать цифр, начинается с 298, все цифры слитно) или номер паспорта (серия и номер слитно).
  2. Во втором поле написать фамилию (как в билете). Если в билете фамилия внесена на латинице, то и для поиска заказа нужно вносить данные на латинице. Имя и отчество указывать не нужно.  
  3. Нажать на кнопку «Найти заказ»
  4. Затем  «Оформить возврат»                                                                                                                            
  5. Ознакомиться с информацией в сплывающем окне и нажать «Оформить возврат средств на баланс ваучера»                                                                                  
  6. Ознакомиться с информацией в сплывающем окне и нажать «Продолжить»                                                                                                              
  7. Подтвердить номер телефона. На указанный номер поступит звонок. Внести последние 4 цифры номера, с которого поступает звонок.                                          
                           

После этого активируйте ваш счет в программе Utair Status и средства по ваучеру будут моментально зачислены.  

Инструкция: возврат билета с помощью сервиса Личный кабинет.

В случае, если билет оформлен на сайте Utair или через чат со специалистом, можно воспользоваться возвратом билета через личный кабинет.

 

 

  1. Авторизуйтесь в Личном кабинете по номеру телефона или e-mail                                                                          
  2. Зайдите в раздел "Мои полеты" и найдите заказ, по которому хотите произвести возврат и нажмите на кнопку "Отменить заказ"
  3. Выберите пассажира, которому необходимо вернуть билет. 
  4. Нажмите кнопку «Вернуть билет». 

  5. Для завершения формирования заявки  нажмите на "Подтвердить возврат". После нажатия кнопки "Подтвердить возврат" места в заказе аннулируются.  

  6. После подтверждения откроется финальная страница с номером заявки на возврат и информацией об аннулировании мест.  

                                                                                                                                                    

Проблема с возвратом билета? 

Если возникли трудности с возвратом вы можете заполнить форму, расположенную внизу страницы. В описании подробно укажите проблему, приложив, по-возможности, фото ошибки.

 

 

Эта статья была вам полезна?
  • Проблемы с возвратом билета
    Если у вас возникли трудности с возвратом билета сообщите нам, заполнив форму. Для формирования заявки в рамках одного заказа сформируйте одну заявку, указав в описании всех пассажиров, на которых нужно оформить возврат.
    1-30 дней
  • Помощь в чате
    Если у вас остались вопросы, то их можно задать в нашем онлайн-чате.
    10 мин ожидание